Case Study. Kompleksowe testowanie zespołu sprzedaży przed wejściem na nowe rynki w krajach anglojęzycznych

✅ Przeprowadzenie kompleksowej oceny zespołu sprzedaży w celu zidentyfikowania luk w wiedzy.
✅ Dostarczenie rekomendacji dla każdego członka zespołu i wybór programu szkoleniowego.
✅ Wprowadzenie ujednoliconych standardów dla działu języka angielskiego, które są również wykorzystywane podczas rekrutacji nowych pracowników.

Klient

Firma IT świadcząca usługi cyberbezpieczeństwa B2C, B2B i B2G dla klientów należących do ekosystemów blockchain, DeFi i NFT z Europy, Azji i Ameryki Północnej. Współpracując z ponad 800 klientami w ciągu ostatnich czterech lat, stała się liderem w dziedzinie bezpieczeństwa blockchain i ugruntowała swoją pozycję jako największy audytor giełd kryptowalut oraz zaufana marka w przestrzeni cyberbezpieczeństwa Web3.  Jest to jedna z 5 najlepszych firm w swojej branży.

Cel

• sprawdzenie kompetencji językowych obecnego zespołu sprzedaży
• zidentyfikowanie potrzeb szkoleniowych przed wejściem na rynek krajów anglojęzycznych
• rozszerzenie geografii sprzedaży poprzez przeszkolenie zespołu

Rozwiązanie

— Rejestracja na stronie internetowej firmy i jej pracowników . Utworzyliśmy konto firmowe, do którego dostęp otrzymali pracownicy działu HR i menedżerowie. W ten sposób mieli oni dostęp do wyników testów wszystkich pracowników. Dla każdego pracownika utworzono konto osobiste, aby mógł przystąpić do testu. Wszystkie wyniki były przechowywane na platformie T2S z indywidualnym dostępem w celu zachowania poufności.
– Dostosowanie rozwiązania. Test został oparty na teście kompleksowym (czytanie, pisanie, słuchanie, mówienie). Aby w pełni zaspokoić potrzeby działu w zakresie oceny, testy pisania i mówienia zostały dostosowane do cyberbezpieczeństwa. Specjalistyczne testy zostały stworzone w celu spełnienia wymagań klienta przy zaangażowaniu specjalisty ds. treści. Firma wykorzystuje opracowany test w procesie rekrutacji, aby sprawdzić poziom wiedzy kandydatów.
– Proces testowania Wszystkie rodzaje kompleksowych testów zostały przeprowadzone online na platformie T2S Każdy pracownik miał osobisty dostęp do swojego konta. Po pierwszym etapie testów – Placement Test, każdy kolejny etap był otwierany zgodnie z poziomem tego testu. Speaking Test został przeprowadzony z każdym pracownikiem indywidualnie poprzez spotkanie w ZOOM. Ocena była przeprowadzana przez opiekuna według jednego standardu oceny. Proces był zarządzany, a cała komunikacja z respondentami była prowadzona przez menedżera wsparcia TEST2STAFF. Aktywnie opowiadamy się za oszczędnością czasu dla działu HR 🙂.

Wynik projektu

1. Kompleksowa ocena zespołu sprzedaży. Ocena ujawniła problem z umiejętnościami pisania i mówienia, szczególnie w kontekście różnic międzykulturowych. Ustalenia zostały szczegółowo opisane i przedstawiono zalecenia dotyczące poprawy umiejętności językowych.
2. Stworzono program rozwojowy dla pracowników komunikujących się z klientem. Na podstawie zidentyfikowanych potrzeb stworzono pełnoprawny program dla zespołu oparty na programie Business Across Cultures. Takie podejście pomoże zaspokoić potrzebę rozwoju specjalistów ds. sprzedaży.
3. Optymalizacja budżetu. Wybór specjalistycznego skróconego programu dla obszaru sprzedaży pozwolił nam zoptymalizować szkolenia i obniżyć koszty.
4. Jeden ustandaryzowany system dla zespołu sprzedaży. Ocena pracownicza pozwoliła nam wprowadzić nie tylko standardy pracy dla handlowców firmy, ale także zidentyfikować potrzeby nowych pracowników. Czyli wdrożyć kompleksowe testy do procesów rekrutacyjnych. Podwójna korzyść 😉.
5. Dostępność, przejrzystość i poufność wyników. Wszystkie testy są przechowywane na koncie firmy i są dostępne dla działu HR, a na życzenie mogą zostać wyeksportowane do wewnętrznego systemu klienta.

Zespół TEST2STAFF dostosował i opracował unikalny kompleksowy test zgodnie z potrzebami firmy klienta. Dostarczyliśmy szczegółowe zalecenia dla każdego pracownika w zakresie każdej kompetencji językowej, a także pomogliśmy w wyborze programu rozwoju języka angielskiego w sprzedaży.
Udało nam się stworzyć pełny pakiet! Usprawniliśmy nie tylko proces oceny, ale także proces rekrutacji. A dlaczego nie? Jedną z naszych misji jest pomoc HR-owcom i rekruterom poprzez optymalizację ich pracy. I robimy to najlepiej jak potrafimy!