✅ Провели комплексну оцінку Sales Team для визначення прогалин в знаннях
✅ Надали рекомендації по кожному члену команди та підібрали програму навчання
✅ Ввели єдині стандарти роботи відділу з англійської мови, які також використовуються при наборі нових співробітників
Клієнт
IT компанія, що надає послуги кібербезпеки B2C, B2B та B2G клієнтам, які належать до екосистем блокчейну, DeFi та NFT з Європи, Азії та Північної Америки.
Працюють з більш ніж 800 клієнтами протягом останніх чотирьох років, стали лідером у галузі безпеки блокчейнів та зарекомендували себе як найбільший аудитор криптовалютних бірж й надійний бренд у сфері кібербезпеки Web3. Входить в ТОП-5 компаній у своїй галузі.
Мета
- перевірити мовні компетенції наявної sales team
- визначити потреби у навчанні перед виходом на ринок англомовних країн
- розширити географію продажів шляхом навчання команди
Рішення
— Реєстрація на сайті компанії та її співробітників
Було створено кабінет компанії, доступ до якого було надано HR та керівникам. Таким чином вони мали доступ до результатів тестування всіх співробітників.
Для кожного співробітника було створено особистий кабінет для проходження тестування. Всі результати було збережені на платформі T2S з індивідуальним доступом для збереження конфіденційності.
— Кастомізація рішення
За основу перевірку було взято Comprehensive test (комплексний тест: reading, writing, listening, speaking). Для повного закриття потреб в оцінці відділу, перевірку письма та говоріння було кастомізовано під тематику кібербезпеки. Спеціалізоване тестування створювали під вимоги замовника із залученням спеціалісту з контенту.
Розроблений тест компанія надалі використовує в процесі набору команди для перевірки рівня знань кандидатів.
— Процес тестування
Всі види тестування Comprehensive test проходили в онлайн форматі на платформі T2S. Кожен співробітник мав персональний доступ в особистому кабінеті. Після першого етапу тестування — Placement Test, кожен наступний відкривався згідно рівня цього тестування.
Speaking перевірка проводилась з кожним співробітником індивідуально за допомогою зустрічі у ZOOM. Оцінка проводилась тьютором за единим стандартом оцінювання.
Керування процесом та вся комунікація з респондентами здійснювалась support менеджером TEST2STAFF. Ми активно виступаємо за економію часу HR відділу 🙂
Результат проєкту
- Комплексна оцінка Sales команди. В процесі асесменту виявлено проблему з навичками письма та говоріння, особливо у контексті крос культурних різниць. Отримані результати були детально описані та надано рекомендації, щодо вдосконалення мовних навичок.
- Побудована програма розвитку співробітників, які комунікують з клієнтом. З виявлених потреб для команди було створено повноцінну програму на основі програми Business Across Cultures. Такий підхід дозволить закрити потребу розвитку спеціалістів з продажу.
- Оптимізація бюджету. Підбір спеціалізованої скороченої програми для сфери продажів дозволив оптимізувати навчання та скоротити витрати.
- Єдина стандартизована система для Sales команди. Асесмент співробітників дозволив впровадити не тільки стандарти роботи для сейлзів компанії, а й визначити потреби для нових співробітників. Тобто, впровадити комплексне тестування для процесів рекрутингу. Подвійна вигода 😉
- Доступність, прозорість та конфіденційність результатів. Всі тести зберігаються в кабінеті компанії та доступні для відділу HR, на запит можуть бути експортовані у внутрішню систему компанії-замовника.
Команда TEST2STAFF кастомізувала та розробила унікальний Comprehensive test за потребами компанії-замовника. Ми надали детальні рекомендації кожному співробітнику по кожній мовній компетенції, а також допомогли з підбором програми розвитку з англійської для продажів.
Нам вдалося зробити full pack! Вдосконалити не тільки процес асесменту, а ще й рекрутингу. Ну а чому б ні? Одне з наших призначень допомагати HR та рекрутерам шляхом оптимізації їхніх робочих процесів. І це в нас виходить якнайкраще!
