✅ Провели комплексную оценку Sales Team для определения пробелов в знаниях
✅ Предоставили рекомендации по каждому члену команды и подобрали программу обучения
✅ Ввели единые стандарты работы отдела по английскому языку, которые также используются при наборе новых сотрудников
Клиент
IT компания, предоставляющая услуги кибербезопасности B2C, B2B и B2G клиентам, принадлежащим к экосистемам блокчейна, DeFi и NFT из Европы, Азии и Северной Америки.
Работают с более чем 800 клиентами в течение последних четырех лет, стали лидером в области безопасности блокчейнов и зарекомендовали себя как крупнейший аудитор криптовалютных бирж и надежный бренд в сфере кибербезопасности Web3. Входит в ТОП-5 компаний в своей отрасли.
Цель
- проверить языковые компетенции имеющейся sales team
- определить потребности в обучении перед выходом на рынок англоязычных стран
- расширить географию продаж путем обучения команды
Решение
— Регистрация на сайте компании и ее сотрудников
Был создан кабинет компании, доступ к которому был предоставлен HR и руководителям. Таким образом они имели доступ к результатам тестирования всех сотрудников.
Для каждого сотрудника был создан личный кабинет для прохождения тестирования. Все результаты были сохранены на платформе T2S с индивидуальным доступом для сохранения конфиденциальности.
– Кастомизация решения
За основу проверки был взят Comprehensive test (комплексный тест: reading, writing, listening, speaking). Для полного закрытия потребностей в оценке отдела, проверку письма и говорения было кастомизировано под тематику кибербезопасности. Специализированное тестирование создавали под требования заказчика с привлечением специалиста по контенту.
Разработанный тест компания в дальнейшем использует в процессе набора команды для проверки уровня знаний кандидатов.
– Процесс тестирования
Все виды тестирования Comprehensive test проходили в онлайн формате на платформе T2S. Каждый сотрудник имел персональный доступ в личном кабинете. После первого этапа тестирования – Placement Test, каждый следующий открывался согласно уровня этого тестирования
Speaking проверка проводилась с каждым сотрудником индивидуально посредством встречи в ZOOM. Оценка проводилась тьютором по единому стандарту оценивания.
Управление процессом и вся коммуникация с респондентами осуществлялась support менеджером TEST2STAFF. Мы активно выступаем за экономию времени HR отдела 🙂
Результат проекта
- Комплексная оценка Sales команды. В процессе ассессмента выявлена проблема с навыками письма и говорения, особенно в контексте кросс культурных различий. Полученные результаты были подробно описаны и даны рекомендации по совершенствованию языковых навыков.
- Построена программа развития сотрудников, которые коммуницируют с клиентом. Из выявленных потребностей для команды была создана полноценная программа на основе программы Business Across Cultures. Такой подход позволит закрыть потребность развития специалистов по продажам.
- Оптимизация бюджета. Подбор специализированной сокращенной программы для сферы продаж позволил оптимизировать обучение и сократить расходы.
- Единая стандартизированная система для Sales команды. Ассесмент сотрудников позволил внедрить не только стандарты работы для сейлзов компании, но и определить потребности для новых сотрудников. То есть, внедрить комплексное тестирование для процессов рекрутинга. Двойная выгода 😉
- Доступность, прозрачность и конфиденциальность результатов. Все тесты хранятся в кабинете компании и доступны для отдела HR, по запросу могут быть экспортированы во внутреннюю систему компании-заказчика.
Команда TEST2STAFF кастомизировала и разработала уникальный Comprehensive test по потребностям компании-заказчика. Мы предоставили детальные рекомендации каждому сотруднику по каждой языковой компетенции, а также помогли с подбором программы развития по английскому для продаж.
Нам удалось сделать full pack! Усовершенствовать не только процесс ассессмента, но еще и рекрутинга. Ну а почему бы и нет? Одно из наших назначений помогать HR и рекрутерам путем оптимизации их рабочих процессов. И это у нас получается как нельзя лучше!
